Datenschutzerklärung

Vertraulichkeitsframework: Diese Seite beschreibt, wie Daten zu Konten, Mietanfragen, Fahrzeugdossiers, lokaler Speicherung und dem Austausch mit Ganoto bearbeitet werden. Zahlungen, Kautionen, sensible Dokumente und der Schutzrahmen werden separat über einen dafür vorgesehenen Kanal oder ein eigenes Modul bearbeitet.

1. Erfasste Daten

Ganoto kann je nach verwendeter Route die folgenden Kategorien von Daten erfassen:

Konto: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Verbindungsmethode, Adresse, Land, Einwilligung und Version der akzeptierten Richtlinie.
Fahrzeugdossier: Fahrzeugtyp, Marke, Modell, Jahr, Eigenschaften, Ausstattung, voraussichtliche Verfügbarkeit, Gebiet, Fahrzeugadresse (falls erforderlich) und Präferenzen im Zusammenhang mit dem Mietrahmen.
Mieteranfrage: Stadt oder Gegend, Zeitraum, Typ des gesuchten Fahrzeugs, geäußerter Bedarf und Präferenzen, die für die Kontaktaufnahme nützlich sind.
Quelle und Maß: Ursprungsseite, Referrer und Kampagnenparameter, wenn diese Informationen vorhanden sind.
Browserspeicher: lokale oder sitzungsbezogene Kopie, mit der Sie ein Konto, eine Anfrage oder ein Dossier auf demselben Gerät weiterbearbeiten können.

2. Verantwortlicher und Ansprechpartner

Die für die Abholung verantwortliche Person ist Ganoto. Bei Anfragen zu Ihren Daten wenden Sie sich bitte an support@ganoto.com.

3. Verwendungszweck

Diese Daten werden verwendet, um:

ein Konto erstellen oder fortsetzen;
Anfrage angeben oder Fahrzeugdatei vorbereiten;
Verstehen Sie nützliche Städte und Kategorien;
Zukünftige Suchfilter verbessern;
überprüfen Sie ungefähr die Verfügbarkeitszonen;
sicher Austausch;
Kontaktieren Sie die betroffenen Personen erneut.

Die genaue Adresse eines Fahrzeugs wird niemals öffentlich angezeigt.

4. Warum wir diese Daten verarbeiten

Zunächst, weil Sie freiwillig handeln, indem Sie ein Konto erstellen, eine Anfrage einreichen oder ein Dossier vervollständigen. Bestimmte Daten können zudem erforderlich sein, um:

auf eine Anfrage antworten;
Gewährleistung der Sicherheit des Dienstes;
Einverständniserklärung aufbewahren;
Unsere Beziehung zu Ihnen verwalten;
Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.

5. Quelle und Messung

Ganoto kann die Ursprungsseite, den Referrer und die Kampagneneinstellungen aufzeichnen, um zu verstehen, welche Kanäle bringen nützliche Konten, Anfragen oder Fälle.

6. Lokale Speicherung, Übertragung und E-Mail-Sicherung

Die Website übermittelt die für Ihr Konto, Ihre Anfrage oder Ihre Fahrzeugdatei erforderlichen Daten an Ganoto. Um den Verlust Ihrer Eingaben zu vermeiden, kann eine Kopie auch im lokalen Speicher Ihres Browsers aufbewahrt werden – bis Sie sie löschen, Ihren Browser bereinigen oder von dieser Seite löschen.

Falls die Übermittlung über die Website fehlschlägt, kann eine Ersatz-E-Mail angeboten werden. Diese ist bewusst eingeschränkt und darf keine sensiblen Dokumente enthalten: Fügen Sie weder Ausweisdokumente noch Führerausweise, Fahrzeugausweise, Versicherungsdokumente oder Bankdaten bei.

7. Empfänger und Tools

Ihre Daten sind für autorisierte Personen bei Ganoto und für die erforderlichen technischen Dienstleister zugänglich: Hosting, Anbindung, Anfrageverwaltung, E-Mail, Kampagnenmessung, Zahlung, Schutz oder Support. Einige verarbeiten Daten möglicherweise ausserhalb der Schweiz. Ganoto sorgt dann für die notwendigen vertraglichen Garantien. Ganoto verkauft Ihre Daten niemals.

8. Sensible Dokumente

Übermitteln Sie über das öffentliche Formular oder per E-Mail keine Ausweisdokumente, Führerausweise, Fahrzeugausweise, Versicherungspolicen oder Bankdaten. Wenn solche Dokumente erforderlich sind, nennt Ganoto den dafür vorgesehenen sicheren Kanal oder das sichere Modul.

Diese Dokumente sind nicht dazu bestimmt, öffentlich angezeigt oder frei zwischen Benutzern übertragen zu werden. Andere Nutzer erhalten nur die für die Akte notwendigen Status oder Informationen, es sei denn, die geltenden rechtlichen, versicherungsrechtlichen oder betrieblichen Rahmenbedingungen erfordern einen kontrollierten Prozess.

Zur schnelleren Prüfung eines Identitätsnachweises oder Führerausweises nutzt Ganoto einen Open-Source-Software-Stack in seiner kontrollierten Infrastruktur. Er extrahiert nur erforderliche Felder, prüft die Lesbarkeit und erkennt Unstimmigkeiten. Fahrzeugnachweise, insbesondere der Fahrzeugausweis, bleiben privat: Sie werden weder von diesem Open-Source-Stack analysiert noch an OpenAI übermittelt. Vordefinierte automatisierte Kontrollen können nur zu einer positiven Entscheidung führen. Ein schlüssiges Dossier kann automatisch weiterbearbeitet werden; jede Unsicherheit führt zu einer Korrektur oder sicheren Ausnahmeprüfung, bei Bedarf mit menschlicher Prüfung.

Minimierte Dokumente und Ergebnisse bleiben privat und werden anderen Mitgliedern nie angezeigt. Die zugehörigen Diagnosen und technischen Protokolle werden auf das Notwendige beschränkt und nur aufbewahrt, um die Sicherheit zu gewährleisten, einen Vorfall oder Streitfall zu bearbeiten und die geltenden Pflichten einzuhalten. Eine endgültige Ablehnung, die ausschliesslich auf einer automatisierten Analyse beruht, erfolgt nicht, ohne dass eine menschliche Überprüfung beantragt werden kann bei support@ganoto.com.

8.1. Dienstleister, Zahlungen und Automatisierungen

Ganoto nutzt Supabase für die Authentifizierung, die Datenbank, serverseitige Funktionen und den privaten Speicher sowie Infomaniak für die öffentliche Website und das Backoffice. Stripe und Stripe Connect sind für Zahlungs- und Auszahlungsabläufe vorgesehen und konfiguriert; in der aktuellen Version ist jedoch kein Zahlungsmodul aktiv. Sie verarbeiten Daten nur, wenn ein Zahlungsmodul tatsächlich aktiviert und genutzt wird. Der selbst gehostete Open-Source-Dienst prüft ausschliesslich Identität und Führerausweis. Fahrzeugnachweise bleiben im privaten Speicher und können vor einer Transaktion einer sicheren Ausnahmeprüfung unterzogen werden. Diese Dienste erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten.

Ganoto speichert weder die vollständige Kartennummer noch den Sicherheitscode. Wenn ein Zahlungsmodul aktiviert und genutzt wird, kann Stripe eine technische Kennung, die Kartenmarke, die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum zurückgeben, damit das hinterlegte Zahlungsmittel angezeigt werden kann.

Für eine Preisschätzung kann das System Fahrzeugart, Marke, Modell, Jahr, Stadt, Land, Währung und Vergleichspreise verarbeiten. Die persönliche Adresse der Nutzerin oder des Nutzers wird dafür nicht benötigt. Die Schätzung bleibt unverbindlich und ändert den vom Halter gewählten Preis nie automatisch.

Bei der Veröffentlichung eines Fahrzeugs können vordefinierte automatisierte Prüfungen eingesetzt werden. Ein ausreichend plausibles Inserat kann ohne systematische menschliche Prüfung veröffentlicht werden. Unstimmigkeiten, unleserliche Angaben, Risiken oder fehlende Abhängigkeiten führen zu einer Korrekturaufforderung oder menschlichen Überprüfung. Eine endgültige Ablehnung, die ausschliesslich auf einer automatisierten Analyse beruht, erfolgt nicht, ohne dass eine menschliche Überprüfung beantragt werden kann bei support@ganoto.com.

8.2. Beta-Rückmeldungen und technischer Kontext

Das Modul «Feedback» kann die freie Beschreibung, die Kategorie, den betroffenen Bildschirm, die Plattform, die App-Version, die Sprache, begrenzte technische Diagnosen und – wenn die Nutzerin oder der Nutzer freiwillig eine beifügt – einen Screenshot erfassen. Geheimnisse, Token, Passwörter, Zahlungsfelder und private Dokumente werden vor dem Senden ausgeschlossen oder im technisch vorgesehenen Umfang maskiert.

Ähnliche Rückmeldungen können automatisch gruppiert und in eine Prüfaufgabe für das Backoffice umgewandelt werden. Eine berechtigte Person muss die Korrektur vor dem Abschluss bestätigen. Berichte werden standardmässig bis zu 180 Tage und Screenshots bis zu 90 Tage aufbewahrt, sofern keine frühere Löschung, gesetzliche Pflicht, kein Vorfall, Streitfall oder keine begründete Aufbewahrungsmassnahme greift.

9. Erhaltung

Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Überwachung Ihres Kontos, Ihrer Anfrage, Ihrer Fahrzeugdatei, unseres Austauschs, der Sicherheit des Dienstes und unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Sie können deren Löschung beantragen; Bestimmte Informationen können jedoch aufbewahrt werden, wenn das Gesetz, ein Einwilligungsnachweis, ein Vorfall, eine Streitigkeit oder die Sicherheit dies erfordert.

10. Ihre Anfragen

Sie können Zugriff, Berichtigung, Widerruf Ihrer Einwilligung oder Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie schreiben an support@ganoto.com. Ganoto kann zusätzliche Angaben verlangen, um das betreffende Konto, die Anfrage oder das Dossier zu identifizieren.

Um Ihr GANOTO-Konto und die damit verbundenen Daten zu löschen, schreiben Sie an support@ganoto.com von der für das Konto verwendeten E-Mail-Adresse mit dem Betreff «Mein GANOTO-Konto löschen». Nach Prüfung Ihrer Identität werden das Konto und die Daten gelöscht, die nicht aufbewahrt werden müssen. Bestimmte Informationen können so lange archiviert bleiben, wie es das Gesetz, die Betrugsprävention, die Sicherheit, eine Zahlung, ein Streitfall oder die Verteidigung von Rechten erfordern.

Mit der Schaltfläche unten werden nur die in diesem Browser gespeicherten Ganoto-Daten gelöscht. Bereits an Ganoto übermittelte Daten müssen Gegenstand einer gesonderten Anfrage sein.