1. Erfasste Daten
Ganoto kann je nach verwendeter Route die folgenden Kategorien von Daten erfassen:
- Konto: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Verbindungsmethode, Adresse, Land, Einwilligung und Version der akzeptierten Richtlinie.
- Fahrzeugdossier: Fahrzeugtyp, Marke, Modell, Jahr, Eigenschaften, Ausstattung, voraussichtliche Verfügbarkeit, Gebiet, Fahrzeugadresse (falls erforderlich) und Präferenzen im Zusammenhang mit dem Mietrahmen.
- Mieteranfrage: Stadt oder Gegend, Zeitraum, Typ des gesuchten Fahrzeugs, geäußerter Bedarf und Präferenzen, die für die Kontaktaufnahme nützlich sind.
- Quelle und Maß: Ursprungsseite, Referrer und Kampagnenparameter, wenn diese Informationen vorhanden sind.
- Browserspeicher: lokale oder sitzungsbezogene Kopie, mit der Sie ein Konto, eine Anfrage oder ein Dossier auf demselben Gerät weiterbearbeiten können.
2. Verantwortlicher und Ansprechpartner
Die für die Abholung verantwortliche Person ist Ganoto. Bei Anfragen zu Ihren Daten wenden Sie sich bitte an support@ganoto.com.
3. Verwendungszweck
Diese Daten werden verwendet, um:
- ein Konto erstellen oder fortsetzen;
- Anfrage angeben oder Fahrzeugdatei vorbereiten;
- Verstehen Sie nützliche Städte und Kategorien;
- Zukünftige Suchfilter verbessern;
- überprüfen Sie ungefähr die Verfügbarkeitszonen;
- sicher Austausch;
- Kontaktieren Sie die betroffenen Personen erneut.
Die genaue Adresse eines Fahrzeugs wird niemals öffentlich angezeigt.
4. Warum wir diese Daten verarbeiten
Zunächst, weil Sie freiwillig handeln, indem Sie ein Konto erstellen, eine Anfrage einreichen oder ein Dossier vervollständigen. Bestimmte Daten können zudem erforderlich sein, um:
- auf eine Anfrage antworten;
- Gewährleistung der Sicherheit des Dienstes;
- Einverständniserklärung aufbewahren;
- Unsere Beziehung zu Ihnen verwalten;
- Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
5. Quelle und Messung
Ganoto kann die Ursprungsseite, den Referrer und die Kampagneneinstellungen aufzeichnen, um zu verstehen, welche Kanäle bringen nützliche Konten, Anfragen oder Fälle.
6. Lokale Speicherung, Übertragung und E-Mail-Sicherung
Die Website übermittelt die für Ihr Konto, Ihre Anfrage oder Ihre Fahrzeugdatei erforderlichen Daten an Ganoto. Um den Verlust Ihrer Eingaben zu vermeiden, kann eine Kopie auch im lokalen Speicher Ihres Browsers aufbewahrt werden – bis Sie sie löschen, Ihren Browser bereinigen oder von dieser Seite löschen.
Falls die Übermittlung über die Website fehlschlägt, kann eine Ersatz-E-Mail angeboten werden. Diese ist bewusst eingeschränkt und darf keine sensiblen Dokumente enthalten: Fügen Sie weder Ausweisdokumente noch Führerausweise, Fahrzeugausweise, Versicherungsdokumente oder Bankdaten bei.
7. Empfänger und Tools
Ihre Daten sind für autorisierte Personen bei Ganoto und für die erforderlichen technischen Dienstleister zugänglich: Hosting, Anbindung, Anfrageverwaltung, E-Mail, Kampagnenmessung, Zahlung, Schutz oder Support. Einige verarbeiten Daten möglicherweise ausserhalb der Schweiz. Ganoto sorgt dann für die notwendigen vertraglichen Garantien. Ganoto verkauft Ihre Daten niemals.
8. Sensible Dokumente
Übermitteln Sie über das öffentliche Formular oder per E-Mail keine Ausweisdokumente, Führerausweise, Fahrzeugausweise, Versicherungspolicen oder Bankdaten. Wenn solche Dokumente erforderlich sind, nennt Ganoto den dafür vorgesehenen sicheren Kanal oder das sichere Modul.
Diese Dokumente sind nicht dazu bestimmt, öffentlich angezeigt oder frei zwischen Benutzern übertragen zu werden. Andere Nutzer erhalten nur die für die Akte notwendigen Status oder Informationen, es sei denn, die geltenden rechtlichen, versicherungsrechtlichen oder betrieblichen Rahmenbedingungen erfordern einen kontrollierten Prozess.
Um die Prüfung eines Fahrzeugdossiers zu beschleunigen, kann Ganoto den Fahrzeugausweis und ein Fahrzeugfoto an einen Anbieter für automatisierte Analysen übermitteln, derzeit die OpenAI API. Der Dienst extrahiert nur die erforderlichen Felder, prüft die Lesbarkeit und weist auf Unstimmigkeiten hin. Diese Prüfungen können zur Veröffentlichung beitragen, sofern das Dokument bereits durch die vorgesehene menschliche oder dokumentarische Kontrolle geprüft wurde und alle vorab festgelegten Kriterien erfüllt sind. Sie führen nie zu einer automatischen Ablehnung: Jede Unsicherheit, Unstimmigkeit oder jeder Verdacht löst eine menschliche Prüfung aus, die auch angefordert werden kann unter support@ganoto.com.
Ganoto deaktiviert die Anwendungsaufzeichnung der Antwort bei diesem Dienstleister mit dem Parameter store: false. Dies schließt mögliche Sicherheitsprotokolle, die gemäß der Konfiguration und den geltenden Vertragsbedingungen geführt werden, nicht aus. Die Verarbeitung kann eine Übermittlung von Daten ausserhalb der Schweiz beinhalten; Ganoto überprüft und dokumentiert die betroffenen Länder, Subunternehmer und geltenden vertraglichen Garantien vor der Aktivierung in der Produktion. Minimierte Dokumente und Ergebnisse werden niemals anderen Mitgliedern angezeigt.
8.1. Prestataires, paiements et automatisations
Ganoto utilise notamment Supabase pour l’authentification, la base de données, les fonctions serveur et le stockage privé; Stripe et Stripe Connect pour les moyens de paiement, les paiements et les versements; Infomaniak pour le site public et le back-office; et OpenAI pour certains contrôles documentaires et certaines estimations tarifaires. Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur tâche.
Ganoto ne conserve pas le numéro complet ni le cryptogramme d’une carte. Stripe peut retourner un identifiant technique, la marque, les quatre derniers chiffres et l’échéance afin d’afficher le moyen de paiement enregistré.
Pour proposer une estimation de prix, le moteur peut traiter le type, la marque, le modèle, l’année, la ville, le pays, la devise et les prix comparables. Il n’a pas besoin de l’adresse personnelle de l’utilisateur. L’estimation reste indicative et ne modifie jamais automatiquement le prix choisi par le propriétaire.
La publication d’un véhicule peut utiliser des contrôles automatisés prédéfinis. Une annonce suffisamment cohérente peut être publiée sans validation humaine systématique. Une incohérence, une donnée illisible, un risque ou une dépendance manquante entraîne une demande de correction ou un examen humain. Aucun refus définitif fondé uniquement sur une analyse automatisée n’est appliqué sans possibilité de demander un examen humain à support@ganoto.com.
8.2. Retours bêta et contexte technique
Le module « Avis » peut enregistrer la description libre, la catégorie, l’écran concerné, la plateforme, la version de l’application, la langue, des diagnostics techniques limités et, lorsque l’utilisateur la joint volontairement, une capture d’écran. Les secrets, jetons, mots de passe, champs de paiement et documents privés sont exclus ou masqués avant envoi dans la mesure prévue par le dispositif technique.
Les retours similaires peuvent être regroupés automatiquement et transformés en tâche de vérification pour le back-office. Une personne autorisée doit confirmer la correction avant clôture. Les rapports sont conservés par défaut jusqu’à 180 jours et les captures jusqu’à 90 jours, sauf suppression anticipée, obligation légale, incident, litige ou mesure de conservation justifiée.
9. Erhaltung
Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Überwachung Ihres Kontos, Ihrer Anfrage, Ihrer Fahrzeugdatei, unseres Austauschs, der Sicherheit des Dienstes und unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Sie können deren Löschung beantragen; Bestimmte Informationen können jedoch aufbewahrt werden, wenn das Gesetz, ein Einwilligungsnachweis, ein Vorfall, eine Streitigkeit oder die Sicherheit dies erfordert.
10. Ihre Anfragen
Sie können Zugriff, Berichtigung, Widerruf Ihrer Einwilligung oder Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie schreiben an support@ganoto.com. Ganoto kann zusätzliche Angaben verlangen, um das betreffende Konto, die Anfrage oder das Dossier zu identifizieren.
Pour supprimer votre compte GANOTO et les données qui lui sont associées, écrivez à support@ganoto.com depuis l'adresse e-mail utilisée pour le compte, avec l'objet « Suppression de mon compte GANOTO ». Après vérification de votre identité, le compte et les données qui ne doivent pas être conservées sont supprimés. Certaines informations peuvent rester archivées pendant la durée requise par la loi, la prévention de la fraude, la sécurité, un paiement, un litige ou la défense de droits.
Mit der Schaltfläche unten werden nur die in diesem Browser gespeicherten Ganoto-Daten gelöscht. Bereits an Ganoto übermittelte Daten müssen Gegenstand einer gesonderten Anfrage sein.