1. Datos recopilados
Ganoto podrá recopilar las siguientes categorías de datos, dependiendo de la ruta utilizada:
- Cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, método de conexión, dirección, país, consentimiento y versión aceptada de la política de privacidad.
- Archivo del vehículo: tipo de vehículo, marca, modelo, año, características, equipamiento, disponibilidad indicativa, zona, dirección del vehículo si es necesario y preferencias relacionadas con el marco de alquiler.
- Solicitud de inquilino: ciudad o zona, período, tipo de vehículo buscado, necesidad expresada y preferencias útiles para establecer contacto.
- Fuente y medida: página de origen, referente y parámetros de campaña cuando exista esta información.
- Almacenamiento del navegador: Copia local o de sesión que le permite reanudar una cuenta, una solicitud o un archivo desde el mismo dispositivo.
2. Responsable y contacto
El responsable de la recolección es Ganoto. Para cualquier solicitud relacionada con sus datos, comuníquese con support@ganoto.com.
3. Finalidades
Estos datos se utilizan para:
- crear o reanudar una cuenta;
- especificar una solicitud o preparar un expediente del vehículo;
- comprender ciudades y categorías útiles;
- mejorar filtros de búsqueda futuros;
- consulte aproximadamente las zonas de disponibilidad;
- proteger los intercambios;
- contactar nuevamente a las personas interesadas.
La dirección exacta de un vehículo nunca se muestra públicamente.
4. Por qué procesamos estos datos
Primero, porque estás actuando de forma voluntaria: creando una cuenta, enviando una solicitud o completando un expediente. Algunos datos también pueden ser necesarios para:
- responder a una solicitud;
- garantiza la seguridad del servicio;
- conserva la prueba de consentimiento;
- administrar nuestra relación con usted;
- cumplir nuestras obligaciones legales.
5. Fuente y medición
Ganoto puede registrar la página de origen, el referente y la configuración de la campaña para comprender qué canales están trayendo en cuentas, solicitudes o casos útiles.
6. Almacenamiento local, transmisión y copia de seguridad de correo electrónico
El sitio transmite a Ganoto los datos necesarios para su cuenta, su solicitud o el expediente de su vehículo. Para evitar perder su entrada, también se puede guardar una copia en el almacenamiento local de su navegador, hasta que la elimine, limpie su navegador o la elimine de esta página.
Si el envío por parte del sitio falla, se puede ofrecer un correo electrónico de respaldo. Este correo electrónico es voluntariamente limitado y no debe contener ningún documento sensible: no agregue ningún documento de identidad, licencia, tarjeta de registro, seguro o información bancaria.
7. Destinatarios y herramientas
Tus datos son accesibles a las personas autorizadas de Ganoto, y a los proveedores de servicios técnicos necesarios: hosting, conexión, gestión de solicitudes, correo electrónico, medición de campañas, pago, protección o soporte. Algunos pueden procesar datos fuera de Suiza; Ganoto establece entonces las garantías contractuales necesarias. Ganoto nunca vende sus datos.
8. Documentos sensibles
No transmitir ningún documento de identidad, permiso de conducir, permiso de circulación, documento de registro, póliza de seguro o información bancaria a través del formulario público o por correo electrónico. Cuando estos documentos son necesarios, Ganoto le indica el canal o módulo seguro que debe utilizar.
Estos documentos no están destinados a ser exhibidos públicamente ni a transmitirse libremente entre usuarios. Otros usuarios solo reciben los estados o la información necesaria para el expediente, a menos que el marco legal, de seguros u operativo aplicable requiera un proceso controlado.
Para agilizar la revisión de un expediente de vehículo, Ganoto puede transmitir el permiso de circulación y una foto del vehículo a un proveedor de análisis automatizado, actualmente la API de OpenAI. El servicio extrae únicamente los campos útiles, comprueba la legibilidad y detecta incoherencias. Estos controles pueden contribuir a la publicación cuando el documento ya haya sido verificado mediante el procedimiento humano o documental previsto y se cumplan todos los criterios predefinidos. No provocan ningún rechazo automático: cualquier duda, incoherencia o sospecha da lugar a una revisión humana, que también puede solicitarse escribiendo a support@ganoto.com.
Ganoto desactiva la grabación de la aplicación de la respuesta en este proveedor de servicios con el parámetro store: false. Esto no excluye posibles registros de seguridad mantenidos según la configuración y las condiciones contractuales aplicables. El procesamiento puede implicar una transferencia de datos fuera de Suiza; Ganoto verifica y documenta los países afectados, los subcontratistas y las garantías contractuales aplicables antes de la activación en producción. Los documentos y resultados minimizados nunca se muestran a otros miembros.
8.1. Prestataires, paiements et automatisations
Ganoto utilise notamment Supabase pour l’authentification, la base de données, les fonctions serveur et le stockage privé; Stripe et Stripe Connect pour les moyens de paiement, les paiements et les versements; Infomaniak pour le site public et le back-office; et OpenAI pour certains contrôles documentaires et certaines estimations tarifaires. Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur tâche.
Ganoto ne conserve pas le numéro complet ni le cryptogramme d’une carte. Stripe peut retourner un identifiant technique, la marque, les quatre derniers chiffres et l’échéance afin d’afficher le moyen de paiement enregistré.
Pour proposer une estimation de prix, le moteur peut traiter le type, la marque, le modèle, l’année, la ville, le pays, la devise et les prix comparables. Il n’a pas besoin de l’adresse personnelle de l’utilisateur. L’estimation reste indicative et ne modifie jamais automatiquement le prix choisi par le propriétaire.
La publication d’un véhicule peut utiliser des contrôles automatisés prédéfinis. Une annonce suffisamment cohérente peut être publiée sans validation humaine systématique. Une incohérence, une donnée illisible, un risque ou une dépendance manquante entraîne une demande de correction ou un examen humain. Aucun refus définitif fondé uniquement sur une analyse automatisée n’est appliqué sans possibilité de demander un examen humain à support@ganoto.com.
8.2. Retours bêta et contexte technique
Le module « Avis » peut enregistrer la description libre, la catégorie, l’écran concerné, la plateforme, la version de l’application, la langue, des diagnostics techniques limités et, lorsque l’utilisateur la joint volontairement, une capture d’écran. Les secrets, jetons, mots de passe, champs de paiement et documents privés sont exclus ou masqués avant envoi dans la mesure prévue par le dispositif technique.
Les retours similaires peuvent être regroupés automatiquement et transformés en tâche de vérification pour le back-office. Une personne autorisée doit confirmer la correction avant clôture. Les rapports sont conservés par défaut jusqu’à 180 jours et les captures jusqu’à 90 jours, sauf suppression anticipée, obligation légale, incident, litige ou mesure de conservation justifiée.
9. Conservación
Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para controlar su cuenta, su solicitud, el expediente de su vehículo, nuestros intercambios, la seguridad del servicio y nuestras obligaciones legales. Puedes solicitar su supresión; Sin embargo, cierta información puede conservarse si la ley, una prueba de consentimiento, un incidente, una disputa o la seguridad lo requieren.
10. Sus solicitudes
Puedes solicitar acceso, rectificación, retirada de tu consentimiento o eliminación de tus datos escribiendo a support@ganoto.com. Ganoto podrá solicitarle información adicional para identificar la cuenta, solicitud o expediente en cuestión.
Pour supprimer votre compte GANOTO et les données qui lui sont associées, écrivez à support@ganoto.com depuis l'adresse e-mail utilisée pour le compte, avec l'objet « Suppression de mon compte GANOTO ». Après vérification de votre identité, le compte et les données qui ne doivent pas être conservées sont supprimés. Certaines informations peuvent rester archivées pendant la durée requise par la loi, la prévention de la fraude, la sécurité, un paiement, un litige ou la défense de droits.
El botón a continuación solo borra los datos de Ganoto guardados en este navegador. Los datos ya transmitidos a Ganoto deben ser objeto de una solicitud separada.