1. Datos recopilados
Ganoto podrá recopilar las siguientes categorías de datos, dependiendo de la ruta utilizada:
- Cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, método de conexión, dirección, país, consentimiento y versión aceptada de la política de privacidad.
- Archivo del vehículo: tipo de vehículo, marca, modelo, año, características, equipamiento, disponibilidad indicativa, zona, dirección del vehículo si es necesario y preferencias relacionadas con el marco de alquiler.
- Solicitud de inquilino: ciudad o zona, período, tipo de vehículo buscado, necesidad expresada y preferencias útiles para establecer contacto.
- Fuente y medida: página de origen, referente y parámetros de campaña cuando exista esta información.
- Almacenamiento del navegador: Copia local o de sesión que le permite reanudar una cuenta, una solicitud o un archivo desde el mismo dispositivo.
2. Responsable y contacto
El responsable de la recolección es Ganoto. Para cualquier solicitud relacionada con sus datos, comuníquese con support@ganoto.com.
3. Finalidades
Estos datos se utilizan para:
- crear o reanudar una cuenta;
- especificar una solicitud o preparar un expediente del vehículo;
- comprender ciudades y categorías útiles;
- mejorar filtros de búsqueda futuros;
- consulte aproximadamente las zonas de disponibilidad;
- proteger los intercambios;
- contactar nuevamente a las personas interesadas.
La dirección exacta de un vehículo nunca se muestra públicamente.
4. Por qué procesamos estos datos
Primero, porque estás actuando de forma voluntaria: creando una cuenta, enviando una solicitud o completando un expediente. Algunos datos también pueden ser necesarios para:
- responder a una solicitud;
- garantiza la seguridad del servicio;
- conserva la prueba de consentimiento;
- administrar nuestra relación con usted;
- cumplir nuestras obligaciones legales.
5. Fuente y medición
Ganoto puede registrar la página de origen, el referente y la configuración de la campaña para comprender qué canales están trayendo en cuentas, solicitudes o casos útiles.
6. Almacenamiento local, transmisión y copia de seguridad de correo electrónico
El sitio transmite a Ganoto los datos necesarios para su cuenta, su solicitud o el expediente de su vehículo. Para evitar perder su entrada, también se puede guardar una copia en el almacenamiento local de su navegador, hasta que la elimine, limpie su navegador o la elimine de esta página.
Si el envío por parte del sitio falla, se puede ofrecer un correo electrónico de respaldo. Este correo electrónico es voluntariamente limitado y no debe contener ningún documento sensible: no agregue ningún documento de identidad, licencia, tarjeta de registro, seguro o información bancaria.
7. Destinatarios y herramientas
Tus datos son accesibles a las personas autorizadas de Ganoto, y a los proveedores de servicios técnicos necesarios: hosting, conexión, gestión de solicitudes, correo electrónico, medición de campañas, pago, protección o soporte. Algunos pueden procesar datos fuera de Suiza; Ganoto establece entonces las garantías contractuales necesarias. Ganoto nunca vende sus datos.
8. Documentos sensibles
No transmitir ningún documento de identidad, permiso de conducir, permiso de circulación, documento de registro, póliza de seguro o información bancaria a través del formulario público o por correo electrónico. Cuando estos documentos son necesarios, Ganoto le indica el canal o módulo seguro que debe utilizar.
Estos documentos no están destinados a ser exhibidos públicamente ni a transmitirse libremente entre usuarios. Otros usuarios solo reciben los estados o la información necesaria para el expediente, a menos que el marco legal, de seguros u operativo aplicable requiera un proceso controlado.
Para agilizar la revisión de un documento de identidad o permiso de conducir, Ganoto utiliza una pila de software open source en su infraestructura controlada. Solo extrae los campos necesarios, comprueba la legibilidad y detecta incoherencias. Los documentos del vehículo, incluido el permiso de circulación, siguen siendo privados: esta pila open source no los analiza ni los envía a OpenAI. Los controles automatizados predefinidos solo pueden producir una decisión positiva. Un expediente coherente puede continuar automáticamente; cualquier incertidumbre conduce a una corrección o revisión segura de excepción, con revisión humana cuando sea necesario.
Los documentos y resultados minimizados permanecen privados y nunca se muestran a otros miembros. Los diagnósticos y registros técnicos asociados se limitan a lo necesario y se conservan únicamente para garantizar la seguridad, gestionar un incidente o litigio y cumplir las obligaciones aplicables. No se aplica ningún rechazo definitivo basado únicamente en un análisis automatizado sin la posibilidad de solicitar una revisión humana a support@ganoto.com.
8.1. Proveedores, pagos y automatizaciones
Ganoto utiliza Supabase para la autenticación, la base de datos, las funciones del servidor y el almacenamiento privado, e Infomaniak para el sitio web público y el back office. Stripe y Stripe Connect están previstos y configurados para los procesos de pago y abono, pero ningún módulo de pago está activo en la versión actual. Solo tratan datos cuando un módulo de pago se activa y se utiliza realmente. El servicio de código abierto autoalojado comprueba únicamente la identidad y el permiso de conducir. Los documentos del vehículo permanecen en almacenamiento privado y pueden someterse a una revisión segura de excepción antes de una transacción. Estos servicios reciben solo los datos necesarios para su tarea.
Ganoto no conserva el número completo ni el código de seguridad de una tarjeta. Cuando un módulo de pago está activado y se utiliza, Stripe puede devolver un identificador técnico, la marca, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad para mostrar el medio de pago guardado.
Para ofrecer una estimación del precio, el motor puede tratar el tipo, la marca, el modelo, el año, la ciudad, el país, la moneda y precios comparables. No necesita la dirección personal del usuario. La estimación es orientativa y nunca modifica automáticamente el precio elegido por el propietario.
La publicación de un vehículo puede utilizar comprobaciones automatizadas predefinidas. Un anuncio suficientemente coherente puede publicarse sin una validación humana sistemática. Una incoherencia, un dato ilegible, un riesgo o una dependencia ausente genera una solicitud de corrección o una revisión humana. No se aplica ningún rechazo definitivo basado únicamente en un análisis automatizado sin la posibilidad de solicitar una revisión humana a support@ganoto.com.
8.2. Comentarios beta y contexto técnico
El módulo «Comentarios» puede registrar la descripción libre, la categoría, la pantalla afectada, la plataforma, la versión de la aplicación, el idioma, diagnósticos técnicos limitados y, cuando el usuario la adjunte voluntariamente, una captura de pantalla. Los secretos, tokens, contraseñas, campos de pago y documentos privados se excluyen o enmascaran antes del envío en la medida prevista por el sistema técnico.
Los comentarios similares pueden agruparse automáticamente y convertirse en una tarea de verificación para el back office. Una persona autorizada debe confirmar la corrección antes del cierre. Los informes se conservan por defecto hasta 180 días y las capturas hasta 90 días, salvo eliminación anticipada, obligación legal, incidente, litigio o medida de conservación justificada.
9. Conservación
Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para controlar su cuenta, su solicitud, el expediente de su vehículo, nuestros intercambios, la seguridad del servicio y nuestras obligaciones legales. Puedes solicitar su supresión; Sin embargo, cierta información puede conservarse si la ley, una prueba de consentimiento, un incidente, una disputa o la seguridad lo requieren.
10. Sus solicitudes
Puedes solicitar acceso, rectificación, retirada de tu consentimiento o eliminación de tus datos escribiendo a support@ganoto.com. Ganoto podrá solicitarle información adicional para identificar la cuenta, solicitud o expediente en cuestión.
Para eliminar tu cuenta GANOTO y los datos asociados, escribe a support@ganoto.com desde la dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta GANOTO». Tras verificar tu identidad, se eliminan la cuenta y los datos que no deban conservarse. Parte de la información puede permanecer archivada durante el periodo exigido por la ley, la prevención del fraude, la seguridad, un pago, un litigio o la defensa de derechos.
El botón a continuación solo borra los datos de Ganoto guardados en este navegador. Los datos ya transmitidos a Ganoto deben ser objeto de una solicitud separada.