1. Dati raccolti
Ganoto può raccogliere le seguenti categorie di dati, a seconda del percorso utilizzato:
- Account: Nome, cognome, e-mail, telefono, modalità di connessione, indirizzo, Paese, consenso e versione della polizza accettata.
- Scheda del veicolo: tipo di veicolo, marca, modello, anno, caratteristiche, equipaggiamento, disponibilità indicativa, zona, indirizzo del veicolo se necessario e preferenze legate al quadro di noleggio.
- Richiesta del noleggiatore: città o zona, periodo, tipologia di veicolo ricercato, esigenza espressa e preferenze utili per stabilire un contatto.
- Origine e misura: pagina di origine, referrer e parametri della campagna quando esistono queste informazioni.
- Archiviazione del browser: copia locale o di sessione che consente di riprendere un account, una richiesta o una pratica dallo stesso dispositivo.
2. Responsabile e contatto
Responsabile del ritiro è Ganoto. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati, contatta support@ganoto.com.
3. Finalità
Questi dati vengono utilizzati per:
- crea o ripristina un account;
- specificare una richiesta o preparare una pratica veicolo;
- comprendi città e categorie utili;
- migliora i futuri filtri di ricerca;
- verifica approssimativamente le zone di disponibilità;
- sicura scambi;
- contatta nuovamente gli interessati.
L'indirizzo esatto di un veicolo non viene mai visualizzato pubblicamente.
4. Perché trattiamo questi dati
Primo, perché agisci volontariamente: creando un account, inviando una richiesta o completando una pratica. Alcuni dati potrebbero essere necessari anche per:
- rispondi a una richiesta;
- garantisci la sicurezza del servizio;
- conserva prova del consenso;
- gestisci il nostro rapporto con te;
- rispettare i nostri obblighi legali.
5. Sorgente e misurazione
Ganoto può registrare la pagina di origine, il referrer e le impostazioni della campagna per capire quali canali stanno portando in account, richieste o casi utili.
6. Archiviazione locale, trasmissione e backup della posta elettronica
Il sito trasmette a Ganoto i dati necessari per il tuo account, la tua richiesta o la pratica del tuo veicolo. Per evitare di perdere i tuoi input, una copia potrebbe anche essere conservata nella memoria locale del tuo browser finché non la elimini, pulisci il browser o la elimini da questa pagina.
Se l'invio da parte del sito non riesce, potrebbe essere offerta un'e-mail di backup. Questa email è volontariamente limitata e non deve contenere documenti sensibili: non aggiungere alcun documento di identità, patente, carta di circolazione, informazioni assicurative o bancarie.
7. Destinatari e strumenti
I tuoi dati sono accessibili alle persone autorizzate da Ganoto e ai fornitori dei servizi tecnici necessari: hosting, connessione, gestione delle richieste, posta elettronica, misurazione delle campagne, pagamento, protezione o supporto. Alcuni potrebbero trattare dati al di fuori della Svizzera; Ganoto pone poi in essere le necessarie garanzie contrattuali. Ganoto non vende mai i tuoi dati.
8. Documenti sensibili
Non trasmettere documenti di identità, patenti di guida, carte di circolazione, polizze assicurative o dati bancari tramite il modulo pubblico o per e-mail. Quando questi documenti sono necessari, Ganoto indica il canale o il modulo sicuro da utilizzare.
Questi documenti non sono destinati alla visualizzazione pubblica né alla libera trasmissione tra utenti. Gli altri utenti ricevono solo gli stati o le informazioni necessari alla pratica, salvo un processo controllato richiesto dal quadro giuridico, assicurativo od operativo applicabile.
Per accelerare l'esame di un documento d'identità o di una patente, Ganoto utilizza una pila software open source nella propria infrastruttura controllata. Estrae solo i campi utili, verifica la leggibilità e segnala le incoerenze. I documenti del veicolo, compresa la licenza di circolazione, restano privati: non sono analizzati da questa pila open source né trasmessi a OpenAI. I controlli automatizzati predefiniti possono produrre solo una decisione positiva. Un dossier coerente può proseguire automaticamente; ogni incertezza comporta una correzione o una revisione sicura d'eccezione, con verifica umana se necessaria.
I documenti e i risultati ridotti al minimo restano privati e non vengono mai mostrati agli altri membri. Le relative diagnostiche e i registri tecnici sono limitati al necessario e conservati unicamente per garantire la sicurezza, gestire un incidente o una controversia e rispettare gli obblighi applicabili. Nessun rifiuto definitivo basato esclusivamente su un'analisi automatizzata viene applicato senza la possibilità di richiedere una verifica umana a support@ganoto.com.
8.1. Fornitori, pagamenti e automazioni
Ganoto utilizza Supabase per l’autenticazione, la banca dati, le funzioni lato server e l’archiviazione privata, e Infomaniak per il sito pubblico e il back office. Stripe e Stripe Connect sono previsti e configurati per i flussi di pagamento e versamento, ma nella versione attuale non è attivo alcun modulo di pagamento. Trattano dati soltanto quando un modulo di pagamento viene effettivamente attivato e utilizzato. Il servizio open source auto-ospitato controlla soltanto l’identità e la patente. I documenti del veicolo restano nell’archivio privato e possono essere sottoposti a una revisione sicura d’eccezione prima di una transazione. Questi servizi ricevono solo i dati necessari al loro compito.
Ganoto non conserva il numero completo né il codice di sicurezza di una carta. Quando un modulo di pagamento è attivato e utilizzato, Stripe può restituire un identificativo tecnico, il circuito, le ultime quattro cifre e la data di scadenza per mostrare il metodo di pagamento salvato.
Per fornire una stima del prezzo, il motore può trattare il tipo, la marca, il modello, l'anno, la città, il Paese, la valuta e i prezzi comparabili. Non necessita dell'indirizzo personale dell'utente. La stima rimane indicativa e non modifica mai automaticamente il prezzo scelto dal proprietario.
La pubblicazione di un veicolo può avvalersi di controlli automatizzati predefiniti. Un annuncio sufficientemente coerente può essere pubblicato senza una verifica umana sistematica. Un'incoerenza, un dato illeggibile, un rischio o una dipendenza mancante comporta una richiesta di correzione o una verifica umana. Nessun rifiuto definitivo basato esclusivamente su un'analisi automatizzata viene applicato senza la possibilità di richiedere una verifica umana a support@ganoto.com.
8.2. Feedback beta e contesto tecnico
Il modulo «Feedback» può registrare la descrizione libera, la categoria, la schermata interessata, la piattaforma, la versione dell'applicazione, la lingua, diagnostiche tecniche limitate e, se allegata volontariamente dall'utente, una schermata. Segreti, token, password, campi di pagamento e documenti privati vengono esclusi o mascherati prima dell'invio nella misura prevista dal sistema tecnico.
I feedback simili possono essere raggruppati automaticamente e trasformati in un'attività di verifica per il back office. Una persona autorizzata deve confermare la correzione prima della chiusura. Le segnalazioni vengono conservate per impostazione predefinita fino a 180 giorni e le schermate fino a 90 giorni, salvo eliminazione anticipata, obbligo legale, incidente, controversia o misura di conservazione giustificata.
9. Conservazione
I tuoi dati sono conservati per il tempo necessario a monitorare il tuo account, la tua richiesta, la cartella del tuo veicolo, i nostri scambi, la sicurezza del servizio e i nostri obblighi legali. Puoi richiederne la cancellazione; Tuttavia, alcune informazioni potrebbero essere conservate se la legge, la prova del consenso, un incidente, una controversia o la sicurezza lo richiedono.
10. Le tue richieste
Puoi richiedere l'accesso, la correzione, la revoca del tuo consenso o la cancellazione dei tuoi dati scrivendo a support@ganoto.com. Ganoto può chiederti ulteriori informazioni per identificare l'account, la richiesta o la pratica interessata.
Per eliminare il tuo account GANOTO e i dati associati, scrivi a support@ganoto.com dall'indirizzo e-mail usato per l'account, indicando come oggetto «Eliminazione del mio account GANOTO». Dopo la verifica della tua identità, l'account e i dati che non devono essere conservati vengono eliminati. Alcune informazioni possono restare archiviate per il periodo richiesto dalla legge, dalla prevenzione delle frodi, dalla sicurezza, da un pagamento, da una controversia o dalla tutela dei diritti.
Il pulsante sottostante cancella solo i dati Ganoto salvati su questo browser. I dati già trasmessi a Ganoto dovranno formare oggetto di separata richiesta.