1. Dados coletados
Ganoto podem recolher as seguintes categorias de dados, dependendo da rota utilizada:
- Conta: nome, sobrenome, e-mail, telefone, método de conexão, endereço, país, consentimento e versão da política aceita.
- Aplicação do veículo: tipo de veículo, marca, modelo, ano, características, equipamento, disponibilidade indicativa, área, endereço do veículo, se necessário, e preferências ligadas ao quadro de locação.
- Pedido do locatário: cidade ou área, período, tipo de veículo procurado, necessidade expressa e preferências úteis para estabelecer contato.
- Fonte e medida: página de origem, parâmetros de referência e campanha quando esta informação existe.
- Armazenamento do navegador: cópia local ou de sessão que permite retomar uma conta, solicitação ou aplicação do mesmo dispositivo.
2. Responsável e contato
A pessoa responsável pela recolha é Ganoto. Para qualquer pedido relativo aos seus dados, contacte support@ganoto.com.
3. Objetivos
Estes dados são utilizados para:
- Criar ou retomar uma conta;
- clarificar um pedido ou preparar uma aplicação do veículo;
- compreender cidades e categorias úteis;
- melhorar os futuros filtros de pesquisa;
- Verificar aproximadamente as zonas de disponibilidade;
- Intercâmbios seguros;
- contactar as pessoas novamente preocupadas.
O endereço exato de um veículo nunca é exibido publicamente.
4. Por que processamos estes dados
Primeiro, porque você escolhe tomar medidas criando uma conta, enviando uma solicitação ou completando uma aplicação. Alguns dados também podem ser necessários para:
- Responder a um pedido;
- Assegurar a segurança do serviço;
- Manter a prova de consentimento;
- gerir o nosso relacionamento com você;
- cumprir as nossas obrigações legais.
5. Fonte e medição
Ganoto pode gravar a página de origem, as configurações de referência e campanha para entender quais canais estão trazendo contas úteis, pedidos ou casos.
6. Armazenamento local, transmissão e backup de e-mail
O site envia Ganoto os dados necessários para sua conta, solicitação ou aplicação de veículo. Para evitar perder suas entradas, uma cópia também pode ser mantida no armazenamento local do seu navegador até que você a apague, limpe seus dados do navegador ou remova-o desta página.
Se a submissão através do site falhar, uma opção de e-mail de reserva pode ser oferecida. Este email é deliberadamente limitado e não deve conter documentos sensíveis: não anexar nenhum documento de identidade, carteira de habilitação, certificado de matrícula do veículo, documento de seguro ou informações bancárias.
7. Destinatários e ferramentas
Os seus dados são acessíveis a pessoas autorizadas em Ganoto, e aos prestadores de serviços técnicos necessários: hospedagem, conexão, gerenciamento de pedidos, e-mail, medição de campanha, pagamento, proteção ou suporte. Alguns podem processar dados fora da Suíça;Ganoto Em seguida, estabelece as garantias contratuais necessárias.Ganoto nunca vende os seus dados.
8. Documentos sensíveis
Não enviar qualquer documento de identidade, carteira de habilitação, certificado de matrícula do veículo, apólice de seguro ou informação bancária através do formulário público ou por e-mail. Quando estes documentos são necessários,Ganoto irá orientá-lo para o canal ou módulo seguro apropriado.
Estes documentos não se destinam a ser exibidos publicamente ou compartilhados livremente entre usuários. Outros usuários recebem apenas os status ou informações necessários para o aplicativo, a menos que um processo controlado seja exigido pelo quadro legal, seguro ou operacional aplicável.
Para agilizar a análise de um documento de identidade ou carteira de habilitação, a Ganoto usa uma pilha de software open source em sua infraestrutura controlada. Ela extrai apenas os campos necessários, verifica a legibilidade e identifica inconsistências. Os documentos do veículo, inclusive o certificado de registro, permanecem privados: não são analisados por essa pilha open source nem enviados à OpenAI. Os controles automatizados predefinidos só podem produzir uma decisão positiva. Um processo coerente pode continuar automaticamente; qualquer incerteza leva a uma correção ou revisão segura de exceção, com revisão humana quando necessário.
Os documentos e resultados minimizados permanecem privados e nunca são exibidos a outros membros. Os diagnósticos e registros técnicos associados são limitados ao necessário e mantidos apenas para garantir a segurança, tratar um incidente ou uma disputa e cumprir as obrigações aplicáveis. Nenhuma recusa definitiva baseada apenas em uma análise automatizada é aplicada sem a possibilidade de solicitar uma revisão humana a support@ganoto.com.
8.1. Prestadores, pagamentos e automações
A Ganoto usa o Supabase para autenticação, banco de dados, funções do servidor e armazenamento privado, e a Infomaniak para o site público e o back office. O Stripe e o Stripe Connect estão previstos e configurados para os fluxos de pagamento e repasse, mas nenhum módulo de pagamento está ativo na versão atual. Eles só tratam dados quando um módulo de pagamento é efetivamente ativado e usado. O serviço open source auto-hospedado verifica apenas a identidade e a carteira de habilitação. Os documentos do veículo permanecem no armazenamento privado e podem passar por uma revisão segura de exceção antes de uma transação. Esses serviços recebem somente os dados necessários para sua tarefa.
A Ganoto não armazena o número completo nem o código de segurança de um cartão. Quando um módulo de pagamento é ativado e usado, o Stripe pode retornar um identificador técnico, a bandeira, os quatro últimos dígitos e a data de validade para exibir o meio de pagamento salvo.
Para fornecer uma estimativa de preço, o mecanismo pode processar o tipo, a marca, o modelo, o ano, a cidade, o país, a moeda e preços comparáveis. Ele não precisa do endereço pessoal do usuário. A estimativa é indicativa e nunca altera automaticamente o preço escolhido pelo proprietário.
A publicação de um veículo pode usar verificações automatizadas predefinidas. Um anúncio suficientemente consistente pode ser publicado sem validação humana sistemática. Uma inconsistência, um dado ilegível, um risco ou uma dependência ausente gera uma solicitação de correção ou revisão humana. Nenhuma recusa definitiva baseada apenas em uma análise automatizada é aplicada sem a possibilidade de solicitar uma revisão humana a support@ganoto.com.
8.2. Feedback beta e contexto técnico
O módulo “Feedback” pode registrar a descrição livre, a categoria, a tela envolvida, a plataforma, a versão do aplicativo, o idioma, diagnósticos técnicos limitados e, quando anexada voluntariamente pelo usuário, uma captura de tela. Segredos, tokens, senhas, campos de pagamento e documentos privados são excluídos ou ocultados antes do envio, conforme previsto pelo sistema técnico.
Feedbacks semelhantes podem ser agrupados automaticamente e transformados em uma tarefa de verificação para o back office. Uma pessoa autorizada deve confirmar a correção antes do encerramento. Os relatórios são mantidos, por padrão, por até 180 dias e as capturas por até 90 dias, salvo exclusão antecipada, obrigação legal, incidente, disputa ou medida de retenção justificada.
9. Conservação
Seus dados são conservados durante o tempo necessário para gerenciar sua conta, solicitação, aplicação de veículos, comunicações, segurança de serviço e nossas obrigações legais. Você pode solicitar sua exclusão; no entanto, certas informações podem ser mantidas quando exigido por lei, evidência de consentimento, um incidente, uma disputa ou necessidades de segurança.
10. Seus pedidos
Você pode solicitar acesso, correção, retirada de seu consentimento ou exclusão de seus dados escrevendo para support@ganoto.com. Ganoto may ask you for additional information to identify the account, request or application concerned.
Para excluir sua conta GANOTO e os dados associados, escreva para support@ganoto.com a partir do endereço de e-mail usado na conta, com o assunto “Excluir minha conta GANOTO”. Após a verificação da sua identidade, a conta e os dados que não precisam ser mantidos são excluídos. Algumas informações podem permanecer arquivadas pelo período exigido por lei, prevenção a fraudes, segurança, um pagamento, uma disputa ou defesa de direitos.
O botão abaixo só limpa Ganoto dados salvos neste navegador. Dados já transmitidos Ganoto deve ser objecto de um pedido separado.