1. Dados coletados
Ganoto podem recolher as seguintes categorias de dados, dependendo da rota utilizada:
- Conta: nome, sobrenome, e-mail, telefone, método de conexão, endereço, país, consentimento e versão da política aceita.
- Aplicação do veículo: tipo de veículo, marca, modelo, ano, características, equipamento, disponibilidade indicativa, área, endereço do veículo, se necessário, e preferências ligadas ao quadro de locação.
- Pedido do locatário: cidade ou área, período, tipo de veículo procurado, necessidade expressa e preferências úteis para estabelecer contato.
- Fonte e medida: página de origem, parâmetros de referência e campanha quando esta informação existe.
- Armazenamento do navegador: cópia local ou de sessão que permite retomar uma conta, solicitação ou aplicação do mesmo dispositivo.
2. Responsável e contato
A pessoa responsável pela recolha é Ganoto. Para qualquer pedido relativo aos seus dados, contacte support@ganoto.com.
3. Objetivos
Estes dados são utilizados para:
- Criar ou retomar uma conta;
- clarificar um pedido ou preparar uma aplicação do veículo;
- compreender cidades e categorias úteis;
- melhorar os futuros filtros de pesquisa;
- Verificar aproximadamente as zonas de disponibilidade;
- Intercâmbios seguros;
- contactar as pessoas novamente preocupadas.
O endereço exato de um veículo nunca é exibido publicamente.
4. Por que processamos estes dados
Primeiro, porque você escolhe tomar medidas criando uma conta, enviando uma solicitação ou completando uma aplicação. Alguns dados também podem ser necessários para:
- Responder a um pedido;
- Assegurar a segurança do serviço;
- Manter a prova de consentimento;
- gerir o nosso relacionamento com você;
- cumprir as nossas obrigações legais.
5. Fonte e medição
Ganoto pode gravar a página de origem, as configurações de referência e campanha para entender quais canais estão trazendo contas úteis, pedidos ou casos.
6. Armazenamento local, transmissão e backup de e-mail
O site envia Ganoto os dados necessários para sua conta, solicitação ou aplicação de veículo. Para evitar perder suas entradas, uma cópia também pode ser mantida no armazenamento local do seu navegador até que você a apague, limpe seus dados do navegador ou remova-o desta página.
Se a submissão através do site falhar, uma opção de e-mail de reserva pode ser oferecida. Este email é deliberadamente limitado e não deve conter documentos sensíveis: não anexar nenhum documento de identidade, carta de condução, certificado de matrícula do veículo, documento de seguro ou informações bancárias.
7. Destinatários e ferramentas
Os seus dados são acessíveis a pessoas autorizadas em Ganoto, e aos prestadores de serviços técnicos necessários: hospedagem, conexão, gerenciamento de pedidos, e-mail, medição de campanha, pagamento, proteção ou suporte. Alguns podem processar dados fora da Suíça;Ganoto Em seguida, estabelece as garantias contratuais necessárias.Ganoto nunca vende os seus dados.
8. Documentos sensíveis
Não enviar qualquer documento de identidade, carta de condução, certificado de matrícula do veículo, apólice de seguro ou informação bancária através do formulário público ou por e-mail. Quando estes documentos são necessários,Ganoto irá orientá-lo para o canal ou módulo seguro apropriado.
Estes documentos não se destinam a ser exibidos publicamente ou compartilhados livremente entre usuários. Outros usuários recebem apenas os status ou informações necessários para o aplicativo, a menos que um processo controlado seja exigido pelo quadro legal, seguro ou operacional aplicável.
Para acelerar a análise de um documento de identidade ou carta de condução, a Ganoto utiliza uma pilha de software open source na sua infraestrutura controlada. Extrai apenas os campos necessários, verifica a legibilidade e identifica incoerências. Os documentos do veículo, incluindo o certificado de matrícula, permanecem privados: não são analisados por esta pilha open source nem enviados para a OpenAI. Os controlos automatizados predefinidos só podem produzir uma decisão positiva. Um processo coerente pode prosseguir automaticamente; qualquer incerteza conduz a uma correção ou revisão segura de exceção, com revisão humana quando necessário.
Os documentos e resultados minimizados permanecem privados e nunca são apresentados aos outros membros. Os diagnósticos e registos técnicos associados são limitados ao necessário e conservados apenas para garantir a segurança, tratar um incidente ou litígio e cumprir as obrigações aplicáveis. Não é aplicada qualquer recusa definitiva baseada apenas numa análise automatizada sem a possibilidade de pedir uma revisão humana a support@ganoto.com.
8.1. Prestadores, pagamentos e automatizações
A Ganoto utiliza o Supabase para a autenticação, a base de dados, as funções do servidor e o armazenamento privado, e a Infomaniak para o site público e o back office. O Stripe e o Stripe Connect estão previstos e configurados para os percursos de pagamento e transferência, mas nenhum módulo de pagamento está ativo na versão atual. Só tratam dados quando um módulo de pagamento é efetivamente ativado e utilizado. O serviço open source autoalojado verifica apenas a identidade e a carta de condução. Os documentos do veículo permanecem no armazenamento privado e podem ser sujeitos a uma revisão segura de exceção antes de uma transação. Estes serviços recebem apenas os dados necessários à sua tarefa.
A Ganoto não conserva o número completo nem o código de segurança de um cartão. Quando um módulo de pagamento é ativado e utilizado, o Stripe pode devolver um identificador técnico, a marca, os quatro últimos dígitos e a data de validade para apresentar o meio de pagamento guardado.
Para fornecer uma estimativa de preço, o motor pode tratar o tipo, a marca, o modelo, o ano, a cidade, o país, a moeda e preços comparáveis. Não necessita da morada pessoal do utilizador. A estimativa é indicativa e nunca altera automaticamente o preço escolhido pelo proprietário.
A publicação de um veículo pode recorrer a controlos automatizados predefinidos. Um anúncio suficientemente coerente pode ser publicado sem validação humana sistemática. Uma incoerência, um dado ilegível, um risco ou uma dependência em falta origina um pedido de correção ou uma revisão humana. Não é aplicada qualquer recusa definitiva baseada apenas numa análise automatizada sem a possibilidade de pedir uma revisão humana a support@ganoto.com.
8.2. Comentários beta e contexto técnico
O módulo «Comentários» pode registar a descrição livre, a categoria, o ecrã em causa, a plataforma, a versão da aplicação, o idioma, diagnósticos técnicos limitados e, quando anexada voluntariamente pelo utilizador, uma captura de ecrã. Segredos, tokens, palavras-passe, campos de pagamento e documentos privados são excluídos ou ocultados antes do envio, na medida prevista pelo sistema técnico.
Comentários semelhantes podem ser agrupados automaticamente e transformados numa tarefa de verificação para o back-office. Uma pessoa autorizada deve confirmar a correção antes do encerramento. Os relatórios são conservados, por predefinição, até 180 dias e as capturas até 90 dias, salvo eliminação antecipada, obrigação legal, incidente, litígio ou medida de conservação justificada.
9. Conservação
Seus dados são conservados durante o tempo necessário para gerenciar sua conta, solicitação, aplicação de veículos, comunicações, segurança de serviço e nossas obrigações legais. Você pode solicitar sua exclusão; no entanto, certas informações podem ser mantidas quando exigido por lei, evidência de consentimento, um incidente, uma disputa ou necessidades de segurança.
10. Seus pedidos
Você pode solicitar acesso, correção, retirada de seu consentimento ou exclusão de seus dados escrevendo para support@ganoto.com. Ganoto may ask you for additional information to identify the account, request or application concerned.
Para eliminar a sua conta GANOTO e os dados associados, escreva para support@ganoto.com a partir do endereço de e-mail utilizado na conta, com o assunto «Eliminar a minha conta GANOTO». Após a verificação da sua identidade, são eliminados a conta e os dados que não tenham de ser conservados. Algumas informações podem permanecer arquivadas durante o período exigido por lei, prevenção da fraude, segurança, um pagamento, um litígio ou defesa de direitos.
O botão abaixo só limpa Ganoto dados salvos neste navegador. Dados já transmitidos Ganoto deve ser objecto de um pedido separado.